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  2. 以案說險:警惕“代理退?!毕葳?/p>

    來源:國家金融監督管理總局網站 點擊數:253 發布時間:2023-11-11

    【案例介紹】

    周先生2020年6月份在某保險公司購買了一份重疾保單,重疾保障保額30萬元。2021年5月份,周先生的一個“朋友”勸說其身體健康,得重大疾病的概率很低,周先生的保單,他可以通過“技術手段”全額退保。

    周先生認為自己還年輕,身體一直都很健康,認為保險對自己沒什么用,便聽從“朋友”的教唆進行“投訴維權”退保。保險公司多次按退保政策與其溝通無效后,考慮到周先生的實際經濟情況,本著有利于客戶的原則,給予周先生的保單進行退保處理。

    退保后僅僅不到兩周的時間,周先生感覺身體不舒服,到醫院檢查發現腸道多發腫瘤需要住院,手術后確診是惡性腫瘤,面對后續高額的化療費用,才享受到“退保福利”沒多久的周先生徹底冷靜下來了,為自己不久前執意退保懊悔不已,而當周先生再次聯系所謂的“朋友”,對方在收取了高額手續費后,已經不回微信、不接電話,徹底如人間蒸發般消失在周先生的生活中。

    【案例分析】

    保險的本質是保障,通過合同約定為消費者提供保障服務,這個案例中,周先生明顯是被第三方惡意代理退保欺騙,雖然周先生在出險后懇求保險公司幫其恢復已經退保的保單效力,但是保單已經退保,意味著保險合同已經終止,出了險以后已無法再恢復效力,周先生也因此失去了一筆珍貴的理賠金。

    對于消費者來說,市場上銷售的保險產品都是具有一定保障價值的,任何需要收“手續費”的“代理退?!毙袨槎紩苯訉е孪M者的損失而非收獲。

    甚至,有些“代理退?!钡牟环ǚ肿硬⒉粷M足于消費者退?!笆掷m費”,還會在幫助消費者退保后,盯上退還的剩余本金,最終導致消費者保障和財富兩者兼失。

    【風險提示】

    一、切勿輕信第三方惡意”代理退?!苯M織及個人?!按硗吮!眰€人或機構往往冒充保險公司工作人員,謊稱消費者所購買保險產品存在欺詐行為、繼續持有保單將蒙受經濟損失等,慫恿不明真相的消費者退保,甚至誘導消費者退舊投新,以騙取消費者支付高額的手續費,對退保后可能導致的后果和風險卻避而不談。

    二、理性維權,一旦退保,保險責任也將隨之消失。消費者退保后喪失了風險保障,等出險了無法恢復保障,未來想再次投保時,由于年齡、健康狀況的變化,可能也要面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。

    三、以身試法,得不償失。“代理退?!睓C構為達目的不擇手段,教唆、指使、誘導消費者編造理由、偽造證據、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告,消費者很可能因此參與非法行為,甚至構成欺詐,面臨較大的被訴訟的法律風險。

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