注：

1.一切理賠相關事宜以保險合同為準，請您根據保險合同中的相關內容對照上述問題尋找對應答案。

2.以上材料為進行理賠申請的基本材料，由于保險事故的具體情況不同及各地區差異，可能在辦理理賠申請時，仍需提供一些其他輔助資料，如仍需其他材料，理賠部門會及時與您取得聯系。

3.被保險人生存時的受益人一般情況下為被保險人本人。若指定其他生存受益人，則應提供指定生存受益人的身份證明及其與被保險人的關系證明；被保險人身故時的受益人為保單載明的身故受益人，身故受益人為法定或未指定的，應提供被保險人全部第一順位繼承人的身份證明及與被保險人的關系證明；受益人為未成年人的，應提供受益人本人及其監護人的身份證明和關系證明。

4.受益人委托他人代為辦理理賠業務的，還應提供受益人親筆簽名的授權委托書及代辦人的身份證明。

5.意外事故證明：交通事故須提供交通管理部門出具的《交通事故責任認定書》；被打傷或遭受搶劫受傷等事故，應提供公安機關出具的"事故證明"或"報案證明"。如因此發生了法律訴訟，還應提供人民法院的"判決書"或"裁決書"；醫療保險金和住院津貼保險金的理賠申請，對于一般摔傷等簡單事故，無須提供意外事故證明，但須提供明確記載了外傷診治經過的醫學病歷材料。

6.我公司指定或認可的醫療機構指中華人民共和國境內(港澳臺地區除外)，投保地所在省、市、自治區范圍內的衛生行政部門認可的二級及以上非營利性醫療機構。（一般縣級以上醫院即可，詳情請咨詢我公司理賠人員或撥打客服電話95596）

7.為加快處理時效，避免現金風險，保險金給付方式建議您選擇銀行轉賬，并提供受益人的銀行卡或存折復印件。

8.保險合同未約定收取原件的材料，我們在驗證無誤留取清晰復印件后，將原件退還給您。

9.被保險人出險后，您、被保險人或受益人應于知道保險事故發生之日起10日內通知保險公司，可撥打客服電話（客服電話：95596）、關注民生保險微信公眾號或咨詢柜面工作人員及時報案。會有專門人員指導您正確收集申請理賠所需的材料，給您提供必要的協助。

10.本公司受理理賠申請材料后，審核是否屬于保險責任。案件不超過30日結案，我們將及時與您聯系并告知您理賠進度及賠付結果。

11.案件審核通過的，本公司會在10日內通過轉賬方式支付保險金至被保險人或受益人賬戶。